Política de devoluciones

Contamos con una política de devoluciones de 90 días, lo que significa que tienes 90 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

Para poder realizar una devolución, el producto debe encontrarse en las mismas condiciones en las que lo recibiste: sin usar, sin estrenar, con sus etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de info@luvshebody.com.

Si tu solicitud de devolución es aceptada, te enviaremos por correo electrónico las instrucciones correspondientes, incluyendo la dirección a la que deberás enviar el producto y, cuando corresponda, la etiqueta de envío para la devolución. Los productos enviados sin haber solicitado previamente una devolución no serán aceptados.

Si tienes alguna pregunta relacionada con las devoluciones, puedes contactarnos en cualquier momento a info@luvshebody.com.

Productos dañados o problemas con el pedido

Revisa tu pedido al recibirlo y ponte en contacto con nosotros inmediatamente si el producto presenta algún defecto, está dañado o has recibido un artículo incorrecto. Evaluaremos el problema y buscaremos la mejor solución.

Excepciones / productos no retornables

Algunos tipos de productos no pueden devolverse, como los productos perecederos (por ejemplo, alimentos, flores o plantas), productos personalizados o fabricados bajo pedido, y productos de cuidado personal (como productos de belleza).

Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna duda o inquietud sobre un producto específico, ponte en contacto con nosotros.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de tarjetas regalo.

Cambios

La forma más rápida de asegurarte de recibir el producto que deseas es devolver el artículo que tienes. Una vez que la devolución haya sido aceptada, podrás realizar una nueva compra del producto que deseas.

Reembolsos

Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos si el reembolso ha sido aprobado o no.

Si se aprueba, recibirás automáticamente el reembolso a través del mismo método de pago utilizado para realizar la compra, en un plazo de hasta 10 días hábiles.

Ten en cuenta que tu banco o compañía de tarjeta de crédito puede necesitar un tiempo adicional para procesar y reflejar el reembolso en tu cuenta.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación de tu devolución y todavía no has recibido el reembolso, ponte en contacto con nosotros en info@luvshebody.com.